Mô tả công việc
- Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về dịch vụ hậu mãi, bảo trì hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và triển khai kế hoạch, quy trình bảo trì, sửa chữa và dịch vụ hậu mãi cho toàn bộ hệ thống trạm sạc, trạm đổi pin
- Tổ chức tiếp nhận, điều phối và xử lý yêu cầu hỗ trợ, sự cố kỹ thuật; đảm bảo phản hồi và khắc phục kịp thời
- Lập và triển khai kế hoạch bảo trì định kỳ, bảo trì khắc phục; theo dõi tình trạng thiết bị; đề xuất nâng cấp/cải tiến khi cần
- Chủ trì xử lý các sự cố kỹ thuật trong vận hành; phối hợp các phòng ban với sự cố phức tạp
- Quản lý chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại; nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ
- Theo dõi, phân tích dữ liệu sự cố, bảo trì và chất lượng dịch vụ; lập báo cáo và đề xuất giải pháp
- Đảm bảo tuân thủ quy định an toàn điện, an toàn lao động, PCCC trong bảo trì và xử lý sự cố
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật hậu mãi; phân công công việc, thiết lập KPI và đánh giá hiệu quả
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Điện – Điện tử, Cơ điện tử, Tự động hóa, CNTT, Kỹ thuật điện, Quản trị Công nghiệp hoặc liên quan; ưu tiên sau Đại học hoặc chứng chỉ chuyên môn Kỹ thuật Điện/CNTT
- Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong dịch vụ hậu mãi, vận hành kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc quản lý vận hành hạ tầng, trong đó tối thiểu 03 năm ở vị trí Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận hoặc tương đương
- Có kinh nghiệm vận hành hệ thống 24/7; ưu tiên EV charging/năng lượng/điện lực/hạ tầng điện/viễn thông; quản lý đội kỹ thuật hiện trường đa tỉnh/thành là lợi thế
- Am hiểu bảo trì, sửa chữa, vận hành hệ thống kỹ thuật đa điểm; hiểu cam kết mức độ dịch vụ và KPI vận hành
- Kỹ năng phân tích dữ liệu vận hành, vòng đời thiết bị; lập kế hoạch và tổ chức bảo trì; lãnh đạo đội ngũ 24/7; chịu áp lực vận hành hệ thống quy mô lớn
Quyền lợi
- Thu nhập: Thỏa thuận
- Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh
- Chế độ phúc lợi, BHXH đầy đủ theo quy định
- Cơ hội tham gia xây dựng và phát triển doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực hạ tầng năng lượng xanh tại Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội làm việc với các cổ đông và đối tác hàng đầu trong lĩnh vực năng lượng, hạ tầng và công nghệ
Phúc lợi chung tại VGX
Lương cạnh tranh
Mức lương theo năng lực, review định kỳ cùng thưởng hiệu quả minh bạch.
Bảo hiểm sức khỏe
Gói chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, hỗ trợ vị trí thường xuyên đi hiện trường.
Đào tạo chuyên môn
Ngân sách học tập, hội thảo ngành xe điện, năng lượng và công nghệ vận hành.
Môi trường xanh
Làm trong lĩnh vực tác động tích cực đến môi trường và giao thông đô thị.
Ứng tuyển vị trí này
Địa điểm
Hà Nội
Hình thức
Full-time
Cấp bậc
Quản lý
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
1 người
Hạn nộp
Hồ sơ được bảo mật, chỉ dùng cho mục đích tuyển dụng.
Ứng tuyển
Ứng tuyển: Trưởng phòng Dịch vụ Hậu mãi
Điền thông tin bên dưới, đội ngũ nhân sự VGX sẽ phản hồi trong 3–5 ngày làm việc.